鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的鐵路客車乘務(wù)員、乘服員、車站值班員、運(yùn)營(yíng)管理人員等。能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，適應(yīng)鐵路客運(yùn)企業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型、技能社人才。    

基礎(chǔ)課程：語文,數(shù)學(xué),英語,計(jì)算機(jī),應(yīng)用文寫作,思想道德與法律,職業(yè)規(guī)劃 

專業(yè)課程：高速鐵路概論,心理學(xué),鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī),高鐵客運(yùn)服務(wù)禮儀,鐵路運(yùn)輸安全管理,中國旅游地理,化妝技巧,票務(wù)管理,鐵路客運(yùn)組織 

實(shí)訓(xùn)課程：高鐵客運(yùn)服務(wù)流程訓(xùn)練,高鐵乘務(wù)實(shí)訓(xùn),鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),鐵路票務(wù)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn) 

本專業(yè)畢業(yè)生可在全國各鐵路局、各大型火車站從事動(dòng)車、高鐵餐吧乘務(wù)員，動(dòng)車、高鐵車廂乘務(wù)員，乘務(wù)安全員，Z、T、K列車乘務(wù)員，車站售票員，安檢員，客運(yùn)員，檢票員，VIP接待員，鐵路客服代表，車站商業(yè)服務(wù)(商服)等相關(guān)崗位

行業(yè)前景：

我國高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程居世界第一位，正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬多公里。到2025年我國鐵路網(wǎng)營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到17.5萬公里以上,其中高速鐵路3.8萬公里。從目前的形勢(shì)來看全國各城市紛紛開通了高鐵、地鐵、動(dòng)車等。

就業(yè)薪資：

高鐵乘務(wù)人員月薪約3000-7000元人民幣，提升到中層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別后年薪20萬人民幣左右，高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別35萬人民幣左右。

就業(yè)前景：

如果按人車比100:1的比例計(jì)算,在未來8年間,全國各大城市將需要鐵路運(yùn)營(yíng)專業(yè)服務(wù)人才100萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應(yīng)求的緊張局面。所以鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)不僅是一個(gè)高薪的職業(yè),更是就業(yè)前景非常廣闊的職業(yè)。

就業(yè)方向：

畢業(yè)生主要面向國有鐵路、地方鐵路、城市軌道及其他各種軌道運(yùn)輸,從事乘務(wù)員、制動(dòng)員、安檢員、票務(wù)內(nèi)勤等工作,同時(shí)可推薦學(xué)生至國家電網(wǎng)、中國電信等國有大型企業(yè)從事相關(guān)工作。